连州市安监局2017年上线“行风热线”节目工作方案

根据《连州市“行风热线”节目工作方案》（连直机工〔2016〕9号），市安监局将于8月17日上线“连州市政风行风热线”节目。为切实做好此项工作，特制定本方案。

 一、指导思想

 以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，通过上线“政风行风热线”，广泛听取人民群众对加强安全生产工作的意见和诉求，自觉接受社会监督，解决好人民群众关注的热点难点问题，坚决纠正安全生产方面损害群众利益行为，进一步推进政风行风建设，确保全市安全生产形势持续稳定好转，为我市经济社会发展营造良好的安全生产环境。

二、组织领导

组  长：龙伟华

副组长：黄国军、吴少剑

    成  员：局各股室（队）负责同志。

    领导小组下设办公室，黄伟任主任，工作人员由有关股室（队）人员组成。

    三、节目上线直播主要内容

（一）咨询内容：相关政策法规、局工作职责、办事程序、工作开展情况、社会服务承诺等。

（二）接受投诉：主要是落实中央八项规定精神和涉及安全生产方面损害群众利益行为的问题，包括“四风”、庸懒散、奢私贪、蛮横硬、不依法行政、违法违规、服务态度不好、服务质量不高、工作作风不实、吃拿卡要等不正之风问题。

（三）听取意见建议：听取群众对安全监管系统政风行风建设提出的建议、意见及批评。

（四）反馈结果：反馈群众投诉和反映问题处理的结果。

四、节目时间、形式和参加人员安排

（一）上线时间：

8月17日（星期四），17：00时至18：00时

（二）上线人员：

连州市安监局副局长         黄国军

连州市安监局副局长         吴少剑

连州市安监局矿山股股长     潘俊斌

连州市安监局危化科科员     廖叶怡

整个上线期间协调与联络：黄伟、何小华。

（三）上线任务：

 综合协调股主要围绕事故调查、应急管理和行政审批工作解答群众疑问。

矿山股主要围绕非煤矿山和冶金等工贸企业有关工作解答群众疑问。

危化股主要围绕危险化学品安全监管和职业卫生健康工作解答群众疑问。

执法监察大队主要围绕执法监察工作解答群众疑问。

办公室主要围绕安全生产宣传培训工作解答群众疑问。

    上线直播结束30个工作日，节目组对群众反映的问题进行跟踪回访，由我局相关股室负责人或分管局领导回应群众意见。（待节目组通知，另行安排）。

五、工作分工 

    （一）做好上线前的工作（8月1日至15日）

1.组织召开全局2017年上线“政风行风热线”节目工作动员会，龙伟华局长作动员讲话。（8月3日，办公室负责）

2.召开上线“行风热线”节目工作协调会。与政风行风热线节目组对接。（8月上旬，办公室负责）

3.组织局机关全面进行上线准备工作。修改完善《连州市安监局2017年上线“政风行风热线”节目工作方案》，印发至局机关各股室。（8月3日前，办公室负责）

4.汇编上线预案。①局办公室提供有关工作情况和工作计划。②其他各股、执法大队结合业务工作，梳理近年来群众反映比较集中的问题以及群众可能咨询的问题，做好解答的有关文稿的编写，设置不少于4个问答题。同时，结合业务工作，提出不宜直播的敏感问题。③执法大队收集整理近年群众来信来访情况有关咨询和投诉问题。（以上材料于8月9日前送办公室汇总，作为上线解答问题时参考）。

5.上线直播前组织召开协调会，明确有关事项，进一步熟悉职责、任务。上线前，提醒上线领导不穿条纹或格子衣服，最好着纯色衣服。（办公室负责）

（二）做好上线期间的工作（8月17日）

1．协调局上线领导和股室负责人于8月17日16：00时前到连州电台会议室，与节目组进行直播前的最后沟通。节目前，摆放好上线领导等座位名牌。（办公室负责）

2.做好上线直播及新闻报道有关内容的审查把关，发现不宜播出内容的，立即与有关部门联系及时删改。（办公室负责）

3．组织局机关全体人员收听收看上线直播情况。（办公室负责）

（三）做好上线后的工作（上线结束后1个月内）

1．汇总梳理上线期间受理的咨询、举报、投诉问题以及答复情况，报送市政府纠风办和节目组。（办公室负责）

2．拟写上线工作总结报市直机关工委。（办公室负责）

    六、工作要求

（一）高度重视，周密部署。局机关各股室要把上线工作作为贯彻落实党的十八届六中全会和市委重点工作的一项重要举措，作为贯彻落实中央八项规定、纠正“四风”、推动党风廉政建设的一项重要内容，作为宣传安全生产政策法规、转变政风行风、树立安全监管形象的一项重要工作。要把上线工作与“两学一做”教育学习活动、安全生产重点工作有机结合，统筹安排，做到各项工作互相带动、互相促进。

（二）各负其责，分工合作。局机关各股室要明确分工，责任到人。一是听取意见态度要诚恳，做到不争辩、不推诿、不扯皮、不回避矛盾、不兜圈子；二是回应问题要迅速果断，做到对群众、记者提出的问题，能改的马上改；需要进一步调查核实的，要表明态度，责成有关部门立即组织调查核实，回应社会关切；三是解决问题要有的放矢，对提出的解决问题的思路要提纲挈领，有较强的针对性和可行性。

（三）加强督办，认真解决群众诉求。局机关各股室要严格落实问题的受理、转办、查处、督办、反馈等工作制度，建立问题台帐，明确跟踪督办部门和责任人，逐项跟踪督办，做到“事事有着落，件件有回音”。

（四）建章立制，推进政风行风建设。局机关要对群众的意见和建议进行归纳整理，认真汇总分析，着力构建防范问题的长效机制，努力从源头上解决损害群众利益行为的不正之风。要以上线直播为契机，进一步加强作风建设，努力促进全市安全生产形势持续稳定好转。